Merken groeien door het juiste klantcontact op het juiste moment. De customer journey bepaalt hoe goed de klant jouw merk begrijpt. Na begrip volgt conversie. Hou daarna de klant vast. Klinkt logisch? Toch mist de kennis en/of budget om klanten op de juiste manier te binden.
De online verkoopstrategie verschilt minder van de offline verkoopstrategie dan je denkt. Het gaat om de ervaring die je de klant kan bieden. Doe dat op een eigen unieke manier zodat jij je onderscheidt van de concurrentie.
Zorg dat de manier van communiceren over alle kanalen hetzelfde is. Zo maak je het voor de klant transparant en vertrouwd. Bouw een relatie op met de klant.
